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ネスレで展開されるPepperを使った接客

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今日はネスレ日本株式会社は2014年12月より開始している、家電量販店等のネスカフェコーナーにてPepperによる接客を御紹介します。

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出典元:Pepper for Biz 導入事例ネスレ日本株式会社 様 | Pepper映像ギャラリー | ロボット | ソフトバンク

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ネスレ日本株式会社は家電量販店等を中心に全国2,000カ所の「ネスカフェ」コーナーを展開しています。週末を中心に専任のスタッフが店頭で商品説明を行いますが、それができるのは50~100店舗程度で大半の店舗は説明員を配置できていないという現状がありました。

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出典元:Pepper for Biz 導入事例ネスレ日本株式会社 様 | Pepper映像ギャラリー | ロボット | ソフトバンク

Pepperを各店舗に配置することで、これまで説明員が配置できなかった店舗でも、Pepperであれば365日いつでも適切な説明を店頭で実施できます。最終的には1,000台以上のPepperを配置する方針だそうです。

同社のPepperにはコーヒーマシンを紹介するアプリのほかに、コーヒーの嗜好について会話しながら分析して最適なコーヒーマシンを勧める「Cafe診断アプリ」も搭載しており、スロットや早口言葉など、ゲームアプリも搭載されています。通りがかった際、Pepperに子供が興味を持ち、遊んでいるうちに購買へつなげようとする試みがなされています。

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詳しくはこちらの記事をご確認ください。

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