3ヶ国語対応で外国人客サービス向上

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今日は淡路島の鳴門海峡の渦潮を観光する渦潮クルーズ船の運営を行うジョイポート南淡路株式会社に設置されているPepperをご紹介します。

ジョイポート南淡路株式会社ではチケット売り場にPepperを設置して情報サービスの充実を図ったところ、道の駅「福良」の駐車場からの乗客誘導が促進され、なんと、前年比150%の大幅な乗客数増加を達成したそうです。

これらの成功の要因としては、チケット売り場にPepperを置き、クルーズ船の存在や運行時間、魅力などをアプリによって使うことで情報発信を行うことができた、日・英・中の3ヶ国語に対応させることによって、外国人に対する情報周知や会話によるコミュニケーションが取れるようになったなどの環境が考えられるようです。

詳しくはこちらの記事をご確認ください。

出典元:SoftBank | ロボット|事例集| ジョイポート南淡路株式会社様

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